תקנון משלוחים:
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי המשלוח והאספקה של מוצרים הנרכשים באתר זה (נטלי שווילי) (להלן: "החברה").
1.2. רכישת מוצר באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3. החברה שומרת לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
2. דרכי משלוח ואזורי שירות
2.1. החברה מציעה את דרכי המשלוח הבאות :
* שליח עד הבית: באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
* איסוף עצמי: בתיאום מראש עם מחסני החברה ברחוב:
•זבוטינסקי 30, ראשון לציון.
•הגעתון 19, כיכר העירייה נהריה.
2.2. המשלוחים מתבצעים לכל חלקי מדינת ישראל, למעט אזורים המוגבלים לגישה על ידי חברות השילוח (כגון יישובים מרוחקים מאוד, קיבוצים או כפרים מסוימים).
2.3. במקרה של כתובת שאינה נכללת באזורי החלוקה הרגילים, החברה תיצור קשר עם המזמין לתיאום נקודת איסוף חלופית או אפשרות משלוח מיוחדת, שעשויה להיות כרוכה בעלות נוספת.
3. זמני אספקה
3.1. זמני האספקה המפורטים להלן הינם ימי עסקים בלבד, ואינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. יום עסקים הוא יום ראשון עד חמישי.
3.2. שליח עד הבית: זמן אספקה משוער הוא עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
3.3. איסוף מנקודת שירות: זמן אספקה משוער הוא 1 עד 4 ימי עסקים ובהתאם לזמינות. המזמין יקבל הודעה כאשר החבילה מוכנה לאיסוף.
3.4. החברה ו/או חברת השליחויות יפעלו כמיטב יכולתם להקדים את זמן האספקה, אך אינם יכולים להתחייב על מועד מדויק למעט בטווח של שעתיים, כנדרש בחוק הגנת הצרכן.
3.5. עיכובים בלתי צפויים: החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצר הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות במערכת המחשוב או הטלפונים של החברה ו/או של חברת השליחויות, או אירועים שאינם בשליטת החברה.
3.6. במקרה של עיכוב משמעותי באספקה, המזמין יקבל הודעה על כך בהקדם האפשרי.
4. עלויות משלוח
4.1. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים בעת ביצוע ההזמנה וישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר.
4.2. עלות המשלוח משתנה בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה:
* שליח עד הבית: 40 ש"ח כולל מע"מ.
* איסוף עצמי: ללא עלות.
4.3. משלוח חינם: החברה מציעה משלוח חינם ברכישה מעל 399 ש"ח.
4.4. במקרה של ביטול עסקה – תבוטל ההטבה של משלוח חינם.
4.5. במידה ומשלוח המוצר יחזור לחברה עקב פרטים שגויים או אי-מענה של המזמין, הוא יחויב בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר או ינוכה עלות המשלוח הכפול במקרה של ביטול עסקה.
5. קבלת המשלוח
5.1. אספקת המוצרים לכתובת המזמין כרוכה בזיהוי שלו באמצעות תעודה מזהה ו/או אימות טלפוני, לפי דרישת חברת השליחויות.
5.2. במקרה של איסוף עצמי, המזמין יציג תעודה מזהה ואישור הזמנה (מודפס או דיגיטלי).
5.3. במקרה של השארת חבילה ליד הדלת (בכפוף לאישור מראש של המזמין ובאחריותו המלאה), המזמין פוטר את החברה מכל אחריות בגין אובדן, גניבה, או נזק שייגרם לחבילה מרגע השארתה.
6. ביטול עסקה והחזרות:
6.1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים מפורטת בנפרד בתקנון האתר הכללי ו/או במדיניות ההחזרות.
6.2. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמשלוח יצא לדרכו, דמי המשלוח לא יוחזרו למזמין.